„Barkácsoló” tolvajok ellen: kézhezálló technológia, figyelmes munkaerő
- Bűnmegelőzés
- /
- 2008-02-15
A barkácsáruház típusa milyen speciális biztonsági problémákat vet fel?
Barkácsáruházként egyrészt nagyon sokféle méretű, alakú, anyagösszetételű terméket kínálunk, melyek egy részét bajos lenne áruvédelmi címkével ellátni. Az öntapadós címkék mérete meghatározott, biztos működésük érdekében eléggé merevek, nem hajlíthatóak. Alkalmazásukat tehát más megoldásokkal is ötvöznünk kell. Másrészt a mi árukínálatunk sajnos az elkövetők rendelkezésére bocsátja azokat az eszközöket, amelyekkel kísérletet tehetnek az áruvédelem kijátszására. Egy ruhaüzletben a tolvaj nem talál szerszámokat az áruvédelmi etikett lefeszegetéséhez, nálunk igen. Egynél több ötlet is kell a „barkácsoló” tolvajok kiszűréséhez. Szerencsére ehhez is megvannak az eszközeink. Az áruházak általában diszkréten kezelik az ilyen elkövetési statisztikákat. Mégis milyen éves veszteséggel számol a Praktiker, s milyen mértékű javítás lehet reális cél?
A diszkréció valóban nagy érték, azt mondanám, nálunk is van egy értékhatár, amelynek jelentős túllépése nem tolerálható. Minden évben a leltáreredmény elemzése és az áruház működésének felmérése után határozzuk meg azokat a területeket, amelyek fokozott figyelmet igényelnek. Próbálunk elérhető célokat kitűzni – gyakran csak egy-egy munkafolyamat átgondolásáról, újraszervezéséről van szó. A vásárlói lopási kísérletek kivédése, vagy a belső visszaélésekkel szembeni éberség igényel több energiát, technológiai segítséget?
Egyértelműen a belső visszaélések adják a legkomolyabb feladatot, illetve azok a „külsős” elkövetések, amelyeknél belső informátor segít. Jellemző-e, hogy milyen méretű, jellegű termékeket igyekeznek eltulajdonítani?
Nem igazán. Mérettől és súlytól függetlenül sok mindent kivittek már az áruházainkból, vagy legalábbis kísérletet tettek rá. A kisollótól a nagyobb kertészeti eszközökön át a komplett bejárati ajtóig. És melyik technológiai megoldáson akad fenn a legtöbb lopási kísérlet?
Az elfogások száma alapján a jól elhelyezett áruvédelmi címkék a leghatékonyabbak (főként amatőr tolvajoknál), az elfogások értéke alapján viszont a kamerás megfigyelés vezet, élőerővel kombinálva. Hogy a biztonsági technológia megbízhatóan, hibamentesen működjön, az ma már alapvető elvárás. De a technikát is ki lehet játszani: elbújni a kamerák elől, semlegesíteni az áruvédelmi címkéket, időlegesen megzavarni az áruvédelmi kapukat, s ez felértékeli az eszközöket kezelő biztonsági személyzet szerepét és az eszközök kezelhetőségét, felhasználóbarát kialakítását. A videó-megfigyelő rendszerek közül az ADT Fire and Security-é például éppen emiatt a legjobb. Kiemelkedően felhasználóbarát berendezés, a biztonsági őrők ezt tanulták meg a leggyorsabban, s a nagy magabiztossággal kezelik azóta is.
