Multi Alarm

Felhasználói fiók Hírlevél feliratkozás

Multi Alarm

távfelügyeleti szolgáltatások

Forgalmazó: Multi Alarm Biztonságtechnikai Fejlesztő, Ker. és Szolg. ZRt.
Gyártó: Multi Alarm Biztonságtechnikai Fejlesztő, Ker. és Szolg. ZRt.

Magyarország Európai Uniós csatlakozása a vagyonvédelmi szolgáltatásokra is nagy hatással van. Több olyan törvény lépett életbe, amely a távfelügyeleti szolgáltatás minőségének javítását igyekszik elérni. Az új szabályozások kialakítása az ügyfelek érdekében történik, azonban csak a nagy hazai vagyonvédelmi vállalkozásoknak van ereje ezeket az új előírásokat betartani.

A Multi Alarm távfelügyeleti központjának műszaki háttere:

A Multi Alarm ZRt. működteti Magyarország legnagyobb számítógépes távfelügyeletét, több, mint 25000 ügyfél objektumát felügyeli. A szolgáltatás országos lefedettségű.
A központ egyedülálló védettséggel rendelkezik, a legmagasabb szintű európai uniós (EU) és amerikai (UL) szabványok figyelembevételével épült fel.
Az első cég, amely két, műszakilag tökéletesen azonos központtal rendelkezik – Budapesten, valamint Pécsett. Nem csak az ügyeleten belül biztosított a 100%-os tartalék, de bármelyik ügyelet kiesése estén is biztosított a szolgáltatás folyamatossága.
Mindkét központ megfelel annak az előírásnak, hogy ügyeleti helyiség csak alagsorban vagy emeleten lehet. Ezenkívül biztonsági megoldás az is, hogy a távfelügyeleti helyiségen belül építettek ki egy külön védett termet: itt történik az intézkedésköteles jelzések kezelése. A falszerkezet ellátja az előírt mechanikai védelmet, a rajta lévő ablakok golyóálló üveggel felszereltek, egy táblában – szintén szabvány szerint – nincs másfél négyzetméternél nagyobb felület. A beléptetés zsiliprendszerrel és speciális biztonsági ajtókkal működik, a belső csak akkor nyitható, ha a külső már bezárult. Emellett kamera figyeli a zsilip belső területét, így ha illetéktelen lépett a zsilipbe, a benti diszpécserek meg tudják akadályozni, hogy bejusson a belső területre is.
A zárt területen speciális oltórendszer működik, tűz esetén azonban nem a zsilipet használják, hanem a plombált vészkijáratot. Az ügyeleti helyiség képes az épülettől teljesen függetlenül működni, különálló az áram -, szellőzés-, fűtés-, hűtés ellátása.
Áramkimaradás esetén hálózattól független saját dízelaggregátorok biztosítják az energiaellátást.
A duplikált szerver, a vevőberendezések és a telefonközpont is a védett zónán belül vannak.
Az ügyeleti központ vevőrendszere egyszerre 72 telefonvonalon ill. GSM átjelzőrendszeren keresztül fogadja az elektronikus behatolásjelző rendszerek jelzéseit, ezzel biztosítva a 100%-os rendelkezésre állást. A telefonvonalaknál is biztosított a tartalék, azaz az egyik telefonszolgáltatónál esetlegesen felmerülő műszaki probléma esetén a másik telefonszolgáltató nyújt teljes értékű szolgáltatást.
Az ügyelet 14 év tapasztalatával működik, ismeri a hibalehetőségeket, a buktatókat, ezt belekalkulálja a műszaki és informatikai fejlesztésekbe. Saját szoftverfejlesztő csapattal dolgozik, így akár 1-2 napon belül megvalósítható a felmerült ügyféligények szerinti változtatás.
A beérkező jelzéseket és hívásokat a rendszer automatikusan rögzíti és archiválja.
Kiegészítő szolgáltatásként biztosítható: az orvosi segélykérés, nyitás zárás jelentés, tiltott intervallum figyelés, stb.
A behatolásjelzők mellett megoldott a tűzjelzések és a műszaki berendezések távfelügyelete is. A korszerű füst- és egyéb érzékelők - megfelelő telepítés mellett - igen korai fázisban képesek a tüzet jelezni. A jelzőrendszerek a legfontosabb vezérléseket elvégzik (gépészeti, elektromos vezérlések) a helyszínen, illetve biztosítják a távjelzést.
A cég az ISO 9001-es szabvány szerinti minőségirányítási rendszert alkalmazza.

GSM és GPRS

Több éves saját fejlesztés eredménye a Multi Alarm ZRt. GSM átjelzője, mely bármilyen riasztóközponthoz csatlakoztatható. A cég távfelügyeleti központjának átjelzőin a 2005. áprilisától a GPRS adatátvitel is működik, amely biztosítja a jelzésátvitel fokozott szabotázsvédelmét. A távfelügyelt riasztórendszereknél az átjelzés biztonsága fokozható az átjelző eszközök és útvonalak többszörözésével (párhuzamos, v. tartalék eszköz) és a jelzésátviteli kapcsolat ellenőrzési gyakoriságának növelésével: ezt teszi lehetővé a GPRS technika, mely a GSM átjelző és a távfelügyelet közti kapcsolat folyamatos lekérdezéses ellenőrzését biztosítja.
A technológia a kapcsolt vonalas átjelzéssel együtt alkalmazva megfelel a MABISZ ajánlása szerinti magas szintű biztonsági felügyeleti rendszer katagóriájának.