A 7 legnagyobb CCTV probléma

Felhasználói fiók Hírlevél feliratkozás

A 7 legnagyobb CCTV probléma

Biztonságtechnika
/
2020-11-02

Hét kiemelt „vészhelyzet” – legalább is azok közül, melyeket az ügyfelek jeleznek – keseríti meg az ügyfélszolgálatok / műszaki támogatók mindennapjait, legalább is az IPVM idei felmérése szerint.

Szokásához híven, a portál 2 év után ismételte meg a „mi a leggyakoribb CCTV probléma, amivel az ügyfeleid megkeresnek” c. körkérdését. Az eredmények ismertetése előtt szeretném kiemelni, hogy a válaszadók zöme az USA területén tevékenykedik, így az alábbi lista nem tekinthető globálisan érvényesnek.

2020-ban a videojelvesztés (leszakadó kamerák) kerültek az első helyre. Idén az esetek 36%-ában ezzel kerestek műszaki támogatást az ügyfelek Meglepő módon, ez 16%-ponttal magasabb érték, mint 2018-ban.

12%-kal második helyre került a távoli hozzá-(nem) férés, melyet az adatszolgáltatók 12%-a említett első helyen. 2018-hoz képest 14%-pontot esve veszítette el kétes dicsőségű első helyét ez a probléma.

11%-on végeztek a video (klip) exportálással kapcsolatos gondok, mely 4%-os visszaesést jelent a 2 évvel ezelőtt felméréshez képest.

Kvázi stagnált (1%-pontot esett) az ügyfél felhasználói hiányosságaira visszavezethető problémakör. Idén a hívások 7%-ára volt jellemző.

Meglepő módon, nulláról 6%-ra „ugrott” mozgásérzékeléssel kapcsolatos (hiányzó rögzített képanyag) problémák.

Erőteljesen visszaestek (8%-pont), és 5%-on zártak az elveszett jelszavakkal összefüggésben beérkező megkeresések.

Végül, de nem utolsó sorban, holtversenyben (stagnálva) 5%-on zártak a merevlemezekkel kapcsolatos segélykérő hívások.

Forrás: IPVM