Ügyfél elégedettség mérés - rögtön, a helyszínen


Ügyfél elégedettség mérés - rögtön, a helyszínen
Szolgálatatásközpontú világunkban létfontosságú információ az ügyfél elégedettségről szóló információ. Az ügyfél véleményét azonban csak a helyszínen, rögtön az szolgálatás igénybevételét követően lehet és érdemes kikérni és úgy, hogy néhány másodpercnél ne tartson tovább.

Ezen igények gyors és praktikus kiszolgálására szolgál a Moodbox ügyfél elégedettség mérő, amely felhasználóbarát módon "smiley" jeleket alkalmazva - ezáltal a nyelvi korlátokat is "átlépve" - oldja meg a kérdezőbiztos feladatát. Egyértelmű igazolást nyert a Moodbox rendszernek a létjogosultsága az élet számos területén. Például:
  •  ügyfélszolgálatoknál,
  •  repülő tereken,
  •  egészségügyi intézményekben,
  •  pénzintézetekben,
  •  üzletekben,
  •  üzemi étkezdéknél,
  •  távolsági buszokon,
  •  árukiadási pontokon, és számtalan további helyen, ahol ügyfelek személyesen fordulnak meg.

  • A rendszer által nyújtott összegzett visszajelzés alapján így lehet a kiértékelés gyors és egyszerű.
    Rendszer elemek:
  •  billentyűzet: Moodbox,
  •  adatgyűjtő: Gateway,
  •  szerver szoftver,
  •  PC
  • Alkalmazási opciók:
  •  fali konzol,
  •  oszlop,
  •  wifi router,
  •  vevőszámláló
  • A Moodboxon/billentyűzeten található jelölések és színek egyértelműsítik az ügyfél véleményét, ami rádiófrekvenciás kommunikáció útján (vezeték nélkül) jut el az adatgyűjtőbe és a számítógépes hálózathoz a szerverhez továbbítja az adatokat. Az eredmények napi/órai bontásban számszerűen, valamint színes kördiagramok formájában jeleníthetők meg azonnali képet nyújtva az aznapi illetve az utolsó óra eredményéről.

    A termékről további információ a forgalamzó a Bar-Graph Kft oldalán.
    Tagek: adatbázis

    SecuriFocus

    A SecuriFocus.com Magyarország első, a biztonságvédelmi szolgáltatások piacára szakosodott online hír- és információs portálja.
    www.securifocus.com

    SecuriForum

    A SecuriForum Biztonságtechnikai és Tűzvédelmi Kiállítás & Konferencia a SecuriFocus Kft. által szervezett rendezvény.
    www.securiforum.com

    Elérhetőség

    SecuriFocus Kft.
    1118 Budapest
    Nagyszeben u. 24/A
    Tel: (30) 515-3500
    Email: info@securifocus.com
    Provision-ISR intelligens LPR kamerák
    Olvasta már?
    Provision-ISR intelligens LPR kamerák